Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Najlepsze Banki w Polsce. Znamy wyniki Rankingu Złoty Bankier

Znamy laureatów rankingu Złoty Bankier - największego projektu badawczego w polskiej bankowości. Główną nagrodę - statuetkę i tytuł Złotego Banku zdobył mBank, tuż za nim uplasowały się eurobank, Getin Noble Bank i Bank Millennium.

Laureatami prowadzonego już od ośmiu lat rankingu są instytucje, które w swojej działalności stawiają na najlepsze praktyki rynkowe, a ich produkty i usługi są odpowiedzią na oczekiwania i potrzeby klientów. Złoty Bankier to również największy w kraju projekt badawczy dotyczący poziomu obsługi bankowej, jakości produktów, komunikacji reklamowej i w social media oraz społecznego zaangażowania banków.

Organizatorami rankingu są Bankier.pl i „Puls Biznesu”, partnerami merytorycznymi – odpowiedzialnymi za koncepcję badania Najwyższa jakość obsługi - TNS Kantar i Obserwatorium.biz. Projekt objął 21 banków i oceniał nie tylko obsługę w placówkach, ale również weryfikował użyteczność kanałów elektronicznych oraz jakość serwisu posprzedażowego w internecie, mobile i call center.

Zwycięzcą badania i zdobywcą tytułu Złoty Bank w tej edycji badania został mBank, drugi był eurobank, a 3 miejsce ex aequo zajęły Getin Noble Bank i Bank Millennium.

- Zbadaliśmy jakość obsługi począwszy od bezpośredniej w placówkach, po call center i kontakty za pomocą kanałów mobilnych. Nasi eksperci wyłonili najlepsze oferty i usługi banków, a internauci ich działalność marketingową i społeczną – mówi Przemek Barankiewicz, redaktor naczelny Bankier.pl. - Statuetki Złoty Bankier, które otrzymali zwycięzcy poszczególnych kategorii są wyznacznikiem jakości i wysokiego poziomu oferowanych produktów i usług – dodaje Barankiewicz.

Poza badaniem obsługi klienta wręczono również 8 statuetek w kategoriach internetowych i produktowych, statuetkę Złoty Bankier za najbardziej innowacyjny produkt i usługę oraz wyróżniono banki kierujące się najlepszymi praktykami z zakresu bezpieczeństwa.

Internauci podczas trwającego 3 tygodnie głosowania wyłonili zwycięzców w kategoriach: najlepszy spot reklamowy, bank przyjazny społecznie i bank w social media. W tych kategoriach bezkonkurencyjny okazał się ING Bank Śląski, którego internauci nagrodzili za kompleksową komunikację w mediach społecznościowych, reklamę – Moje zmienia wszystko i Inicjatywy wolontariackie ING.

Zespół ekspertów „Pulsu Biznesu”, Bankier.pl i PRNews.pl wyłonił zwycięzców w kategoriach produktowych na podstawie badania ofert banków w pierwszym kwartale 2017 roku. Statuetki Złoty Bankier otrzymali: Millennium Bank - za najlepsze konto osobiste, Nest Bank - za kredyt gotówkowy, PKO Bank Polski - za kredyt hipoteczny i Citi Handlowy - za najlepszą kartę kredytową.

Statuetkę Złoty Bankier i tytuł Innowacja Finansowa otrzymał Alior Bank za Dronn - wirtualnego doradcę, w którym zastosowano sztuczną inteligencję, biometrię i analitykę mowy.

W ramach badania Złoty Bankier banki zostały również poddane audytowi bezpieczeństwa systemów bankowości internetowej i mobilnej. Eksperci cyber-bezpieczeństwa z Securing oraz Obserwatorium.biz przeprowadzili testy zabezpieczeń i stabilności serwerów bankowych i na ich podstawie wyróżnili banki z najlepszymi praktykami z zakresu bezpieczeństwa. Wśród wyróżnionych znaleźli się: mBank, Bank Zachodni WBK, Millennium Bank i Citi Handlowy.

Więcej informacji na temat najlepszych w polskiej bankowości w specjalnym dodatku Pulsu Biznesu, dostępnym pod tym linkiem

Kontakt dla mediów:

Karolina Dziwulska
Head of PR&Brands
tel. (22) 333 98 03
601 951 656
k.dziwulska@bankier.pl

Organizatorzy:
Partnerzy merytoryczni:
Partner strategiczny:
Partner gali:
Partner wspierający:
Patroni: